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    1. 寬帶中國遇最后100米入戶難題:倒逼裝維改革-2013-02-05 ———— 2020-09-14 ————

      【通信產業網訊】(記者 陳寶亮 吳磊)表面看來如火如荼的“光進銅退”改造,仍然存在著諸多待解難題,比如“最后100米”如何入戶。

            《通信產業報》(網)記者通過調查發現,運營商現有的裝維體系已不能適應當下光纖改造的需求,尤其是裝維人員的意識、技能等仍停留在銅線階段,結果導致光纖到戶(FTTH)故障率居高不下。

             一個可以側面佐證的事實是,每兩年舉辦的世界技能大賽中有一項‘信息網絡布線項目’,日本已經連續8年4屆取得該項目的冠軍,但我國尚與此獎牌無緣。

             業內專家表示,若不能解決好光纖寬帶建設“最后100米”入戶問題,寬帶中國戰略就無法真正落地。

      運營商明確目標

             3月30日,工業和信息化部召開“寬帶普及提速工程”會議,正式啟動實施“寬帶普及提速工程”?!皩拵е袊睉鹇赃~出重要一步。

      此后在5月9日國務院常務會議中通過的《關于大力推進信息化發展的若干意見》中,實施“寬帶中國戰略”也被列為首要工作。

      “寬帶普及提速工程”提出的總體目標中放在首位的就是“建光網”--2012年新增光纖到戶覆蓋家庭超過3500萬戶。

             三大運營商也明確了各自光纖到戶的發展目標:中國電信提出2012年新增光纖入戶覆蓋家庭2500萬戶,達到5500萬戶以上;中國移動提出2012年新增FTTH覆蓋家庭超過180萬;中國聯通提出2012年新增FTTH接入家庭超過1000萬戶。

      不過,光纖到戶的建設無法一蹴而就,其中涉及到“最后100米”入戶難等問題,在“寬帶普及提速工程”實施意見中已經被列為重點保障條目。

             據記者了解,最初由國家發展改革委、工業和信息化部等八部門共同構成的“寬帶中國戰略”研究工作小組及專家組目前正在制定“寬帶中國戰略”的實施方案中,光纖入戶是實施方案重點探討的核心問題之一,這也導致“寬帶中國戰略”一直未能上報國務院,出臺時間一再推遲。

      “第一名”的收獲

             由銅到光,變革的不僅僅是技術,整個裝維體系都在變革。

             《通信產業報》(網)記者通過走訪大量第一現場的施工人員發現:在很多建筑內,入戶線因為各種各樣的原因拉不進去:在老式弄堂,甚至根本就沒有入戶線的通道;在新式小區,居民裝修完房子卻搞不清線管的位置,入戶之后又因為室內裝修很難確定布線方案;在商務樓宇,接線方式更為個性化、復雜度極高……對施工人員來說,“一把鉗子走天下”的時代已經一去不返。

             上海電信副總工程師張軍向記者介紹:“歷經數月,上海電信將市內各種不同年份、不同建筑類型的老舊樓房一一考察分析,并借鑒國外運營商的FTTH部分經驗,開發了一系列的光纖入戶材料、設備工具;制定了一系列的光纜入戶施工方法,如暗管施工、微創開孔?!?/p>

      這些施工方案和產品為裝維人員提供了嶄新的平臺,同時上海電信在上海南翔建設了全國首個光纜入戶培訓基地。上海電信FTTH裝維攻堅隊的負責人、全國勞模徐珺就是該培訓基地的高級技師,2011年,他入選了上海首批首席技術千人計劃。

             2012北京通信展期間,記者在中國電信展臺采訪徐珺,徐珺為記者詳細介紹了上海電信的幾種FTTH入戶方案,并為記者展示了為裝維人員配備的各種便于攜帶施工儀表儀器。區別于目前主流儀表商所提供的產品,這些儀器均采用中文界面,各種方案均有詳細操作指引,更為重要的是可以直連中國電信FTTH管理系統,當裝維人員完成一戶FTTH施工時,只需要用儀表連接管理系統即可進行內部驗證,并確認該FTTH可以開通、放裝業務,一氣呵成。儀表均跟上上海電信的定制而開發。

             裝維人員均經過系統培訓,每個人都能熟練操作光纖的切割、續接,均攜帶酒精、酒精棉……工程結尾時也必須為工程衛生善后。

      截至今年5月,上海電信光網覆蓋550萬戶,FTTH實裝用戶170萬,“光網第一城”當之無愧,而支撐這個光環的其實是上海電信6000多名經過專業培訓的裝維人員。

      裝維護航寬帶中國

             “如果只是進行入戶布線,我們一天可以放裝10戶,”徐珺介紹,“如果同時要進行業務開通,可以完成5個工程?!倍浻浾哒{查,在河北、山東、江蘇、北京等地,每個裝維人員一天只能放裝2-3戶。而且,這些地方的FTTH流程、質量也遠遠不及上海。

             “寬帶提速工程中,全國需要至少幾十萬的專業裝維人員,”徐珺介紹,“這是FTTH的基礎,也是寬帶中國的不倒長城?!?/p>

              裝維人員作為運營商寬帶服務的神經末梢,開始逐漸顯現其重要性。從國外經驗來看,美國、日本、韓國都在規模啟動FTTH之前建立了完備的裝維體系。據記者了解,康寧公司在承接韓國FTTH工程時,曾耗時3個月為韓國電信SK培訓了2700名專業裝維人員;Verizon的裝維體系也由康寧一手打造。

              日本的裝維體系則更為完善,徐珺告訴記者:“每兩年舉辦的世界技能大賽中有一項‘信息網絡布線項目’,考核項目就是參賽人員的布線的能力,以及所布網絡的標準、質量。日本已經連續8年4屆取得該項目的冠軍?!钡刂聊壳?,我國尚與此獎牌無緣。

             “我們需要一個完整的體系保障,把所有的成功經驗都積累下來以供大家參考、借鑒?!毙飕B告訴記者,2009年以來,上海電信總結了很多施工經驗,徐珺更是每天下班回家都會把自己當天的經驗整理出來,如今,這些經驗已經呈現在很多裝維教材中。不久前,徐珺牽頭編寫了國內第一套體系化的光網安裝維護教程,還根據我國實際情況編寫了一套《暗線入戶操作規范》,其中用施工圖片描述了多種建筑場景的施工詳情。

             中國電信已經認識到裝維體系的重要性,目前中國電信在各省均有FTTH培訓基地,上海天寶路879號的“光網實訓基地”更是全國唯一一個具備師資培訓資格的培訓中心?!?011年,基地開展了16期培訓,向國內輸送了近千人的師資人員?!毙飕B介紹,“到這個月,我們也完成了11期培訓,550人獲得師資資格。走出上海,他們將為全國各地培訓專業裝維人員?!?/p>

             今年33歲的徐珺已經在線務員的崗位上做了15年?!拔覀円恍﹤鹘y的優秀經驗需要繼續保留,同時我們也必須將現在的裝維標準向國際看齊,”他認為,“教程、施工流程、培訓體系、人才機制、服務標準都需要進一步提升,當然也需要建立完善的體制保證一線人員的工作受到認可、重視、與應有的尊重?!睆难b維基礎的專業化來講,中國電信已經遠遠領先于聯通、移動。

            “光網實訓基地正在建設第二期,屆時中國電信將為我國培訓能夠參加世界技能大賽的專業人才,我們也要沖擊獎項?!毙飕B不無遺憾地講,“參賽人員要求低于22歲,希望寄托在年輕人身上,也寄托在我們的體系中?!?/p>


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